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法制周報訊（通訊員 王丹）“汨羅江畔弘法治，大道至簡揚(yáng)精神”，近日，美的集團(tuán)股份有限公司向汨羅市檢察院送來錦旗以示感謝。

電器保修本是家電企業(yè)售后服務(wù)的一種延伸，是件利民便民的好事，但是犯罪嫌疑人徐某卻利用電器報修系統(tǒng)的漏洞，虛假報修騙取售后服務(wù)費(fèi)，最終鋃鐺入獄。12月21日，由汨羅市檢察院提起公訴的徐某涉嫌合同詐騙案在汨羅市人民法院公開開庭審理。在徐某一案偵查的同時，汨羅市檢察院為打擊侵犯民營企業(yè)合法權(quán)益、服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展也做出了新的探索。

2017年2月，犯罪嫌疑人徐某登記成立電器維修服務(wù)部，與美的集團(tuán)股份有限公司旗下負(fù)責(zé)售后的子公司寧波美美家園電器服務(wù)有限公司（以下簡稱美美公司）簽訂服務(wù)商承包協(xié)議書，承擔(dān)汨羅市及屈原管理區(qū)轄區(qū)內(nèi)美的空調(diào)的售后服務(wù)工作，由美美公司向其支付用戶電器保修期間的維修等相關(guān)費(fèi)用。在此過程中，徐某發(fā)現(xiàn)可以在系統(tǒng)內(nèi)將報修用戶聯(lián)系方式改為自己控制的手機(jī)號碼，利用美美公司的報修系統(tǒng)漏洞進(jìn)行虛假報修，從而騙取售后服務(wù)費(fèi)。2017年至2019年期間，徐某從他處非法租賃大量手機(jī)卡，通過虛構(gòu)用戶電器報修的方式實(shí)施虛假報修9914次，共計騙得美美公司售后服務(wù)費(fèi)人民幣613325.5元。

2020年10月28日，汨羅市公安局以徐某涉嫌詐騙罪移送汨羅市檢察院審查起訴。受理該案后，承辦檢察官王躍輝、檢察官助理蘭亮審查發(fā)現(xiàn)，公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的犯罪數(shù)額較被害單位報案的數(shù)額相差很大，主要證據(jù)缺失，遂依法啟動自行偵查程序，固定定案證據(jù)。承辦檢察官調(diào)查發(fā)現(xiàn)美美公司的售后服務(wù)系統(tǒng)存在一定的系統(tǒng)漏洞，被簽約商戶人為利用進(jìn)行詐騙。徐某在詐騙過程中，在系統(tǒng)內(nèi)將報修用戶聯(lián)系方式改為自己控制的手機(jī)號碼，甚至刪除該服務(wù)單，這樣既規(guī)避了美的集團(tuán)公司的內(nèi)部回訪制度，又導(dǎo)致查處犯罪時出現(xiàn)“真假混同”，增加了辦案難度。

承辦檢察官充分利用檢察偵查權(quán)，深入美的集團(tuán)總部廣東佛山實(shí)地走訪調(diào)查，行程跨越千里，從美的集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)取到徐某實(shí)施詐騙9000余次，租賃電話號碼3萬余張，并與相關(guān)人員充分交流，了解該公司內(nèi)部管理相關(guān)規(guī)章制度等。同時引導(dǎo)偵查機(jī)關(guān)開展證據(jù)核查，形成完整清晰的證據(jù)鏈條，將公安機(jī)關(guān)原認(rèn)定的詐騙數(shù)額12萬余元依法認(rèn)定為60萬余元，并于2021年10月25日對犯罪嫌疑人徐某依法作出逮捕決定，27日，依法對徐某涉嫌合同詐騙罪提起公訴。

與此同時，辦案檢察官在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在巨大的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，通過虛報維修騙取家電企業(yè)維修費(fèi)用的現(xiàn)象在行 業(yè)內(nèi)普遍存在，甚至被認(rèn)為是行業(yè)“潛規(guī)則”。梳理該類犯罪案件產(chǎn)生的主要原因及特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，該類犯罪模式相似度高、犯罪行為勾結(jié)串聯(lián)、犯罪手段隱秘，難以被察覺。該類案件產(chǎn)生的主要原因為電信通訊行業(yè)實(shí)名制落實(shí)不嚴(yán)、通訊公司內(nèi)部制約監(jiān)督機(jī)制不健全；家電企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)存在一定的系統(tǒng)漏洞，被簽約商戶人為利用。案發(fā)前該類詐騙幾乎沒有被查處的記錄，簽約服務(wù)商存在較大的僥幸心理，故為了牟取非法利益鋌而走險。

為護(hù)航民營經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展，保障民營企業(yè)合法權(quán)益，該院就電信通訊行業(yè)存在的業(yè)務(wù)缺陷向美的集團(tuán)股份有限公司制發(fā)檢察建議，希望從源頭上盡可能遏制此類案件的發(fā)生。該院建議該集團(tuán)公司在全國范圍內(nèi)開展核查工作，積極彌補(bǔ)售后服務(wù)管理漏洞，執(zhí)行更為科學(xué)的考核評價體系，加強(qiáng)簽約商戶守法、誠信經(jīng)營培訓(xùn)力度，逐步在簽約商戶中形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的格局，切實(shí)維護(hù)商戶的合法權(quán)益，更加真實(shí)客觀反應(yīng)用戶滿意度，真正為老百姓帶去便民服務(wù)。

美的集團(tuán)股份有限公司收到該院檢察建議后高度重視，及時組成專項工作小組開展相關(guān)工作，并全部采納檢察機(jī)關(guān)建議，安排部署整改措施，及時對檢察建議進(jìn)行了書面回復(fù)，并以集團(tuán)公司名義向汨羅市檢察院發(fā)來感謝信、送來錦旗。

“我對不起社會、對不起家人，今后我一定改過自新，遵紀(jì)守法?！蓖彫F(xiàn)場最后陳述階段，徐某痛哭流涕，追悔莫及?？剞q雙方圍繞犯罪事實(shí)、犯罪證據(jù)、法律依據(jù)等方面進(jìn)行舉證、質(zhì)證、辯論，檢察官當(dāng)庭對徐某開展了法庭教育。因案情復(fù)雜，經(jīng)合議庭合議，法院將擇日進(jìn)行宣判。

作者：王丹

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報